O DETRAN-PE vai ganhar um novo site. O objetivo é permitir a navegação de forma intuitiva, tomando como referência sua vivência cotidiana.
As portas de entrada continuam sendo as duas áreas que são os corações do trânsito: Veículos e Carteira de Habilitação. Porém, diferentemente do site atual, quem abrir estas portas de entrada vai se deparar com perfis. Na área de Veículos, os perfis são: “Veículo não registrado (novo, não emplacado)” e “Veículo Registrado (usado, já emplacado)”. De forma análoga, a área de Habilitação terá os perfis “Sou um condutor habilitado” e “Não sou um condutor habilitado”.
Dentro de cada perfil, o usuário terá grupos de serviços que representam momentos de sua vida relacionados ao trânsito, como por exemplo:
- Licenciamento, IPVA e Documentos do Veículo
- Veículo Financiado
- Alterações de características do Veículo
- Primeira Habilitação
- Renovação da CNH
- Alteração de Dados do Condutor
Se o momento da vida do usuário está relacionado, por exemplo, a uma questão que diz respeito a Veículo Financiado, ele visita o grupo “Veículo Financiado” e lá terá acesso ao serviço que precisa realizar, que, no caso, é um serviço chamado “Baixa de Gravame”.
O usuário vai chegar ao serviço, sem precisar ter nenhum conhecimento prévio sobre o DETRAN-PE. A navegação no site será pautada por informações da sua vida cotidiana. Onde houver termos técnicos, o usuário terá acesso a explicação desses termos em linguagem coloquial.
De acordo com o Coordenador de Tecnologias da Informação e Inovação do DETRAN-PE, João Martins, a reconfiguração do site amplia a autonomia do usuário. “O design e a arquitetura de informação do novo site funcionam como um GPS, permitindo que o usuário, sem sentir, consiga se situar na complexa rede de informações relativas aos serviços de trânsito.”.
Com auxílio de imagens e infográficos, as páginas foram construídas no formato de cards, contendo o perfil dos serviços, como acontece com os cards dos RPGs (Role Playing Games). Nos RPGs, os cards trazem as informações sobre o perfil dos personagens como habilidades, características e a missão.
De forma análoga, os cards dos serviços trazem informações sobre Prazos, Taxas, Documentos Necessários, enfim todos os elementos necessários para que o usuário entenda o perfil do serviço e a “missão” que ele tem a cumprir ao realizar o serviço.
“O novo site foi planejado com base na metodologia de Design Thinking, de modo a estimular o usuário a organizar suas ideias e encontrar soluções para os problemas que precisa resolver”, conclui Martins.
Confira as orientações que O Analista de Trânsito traz sobre como realizar serviços no novo site do DETRAN-PE.
